Spiidi Casino — Política de Privacidad

1. Alcance y principios

Esta Política de Privacidad describe cómo Spiidi Casino (spiidicasinoau.com) recopila, utiliza y protege la información cuando accedes a nuestra web y utilizas nuestros servicios de juego online. Tratamos tus datos de forma responsable, limitada y conforme a las finalidades aquí indicadas.

La licencia del operador es GLH-D041BA0CBB02F4F4. Tu privacidad es importante y, por ello, aplicamos medidas técnicas y organizativas orientadas a proteger la información frente a accesos no autorizados, alteraciones, pérdidas o divulgaciones.

2. Información que recopilamos

Podemos recopilar las siguientes categorías de datos, según tu interacción con Spiidi Casino:

• Datos de registro: nombre, apellidos, correo electrónico, fecha de nacimiento y país de residencia.

• Datos de verificación: documentos o información necesaria para cumplir procedimientos de verificación de identidad y prevención de fraude.

• Datos de cuenta: preferencias de idioma, comunicaciones solicitadas y estado de la cuenta.

• Datos de transacciones: depósitos, retiradas, historial de apuestas, métodos de pago y confirmaciones relacionadas con pagos.

• Datos de juego: resultados, sesiones de juego, eventos del sistema y métricas técnicas asociadas a la experiencia.

• Datos técnicos: dirección IP, tipo de dispositivo, identificadores de navegador, sistema operativo, registros de acceso y datos de navegación.

• Datos de atención al cliente: mensajes, tickets de soporte, detalles de incidencias y comunicaciones por canales de contacto.

• Datos de comunicación y marketing: cuando corresponda, consentimientos, preferencias y contenidos que decides recibir.

3. Cómo usamos la información

Utilizamos tus datos para finalidades específicas, incluyendo:

• Gestionar tu cuenta, permitir el acceso a las funcionalidades y administrar tu actividad de juego.

• Procesar depósitos y retiradas, gestionar reclamaciones de pagos y garantizar la trazabilidad de transacciones.

• Detectar y prevenir fraude, abuso, manipulación de resultados y actividades no autorizadas.

• Cumplir obligaciones legales y regulatorias aplicables, así como responder a requerimientos de autoridades competentes cuando sea procedente.

• Mejorar el rendimiento del sitio, la seguridad, la estabilidad del servicio y la experiencia de usuario.

• Atender solicitudes de soporte y gestionar comunicaciones relacionadas con tu cuenta.

• Enviar comunicaciones de marketing solo cuando corresponda, respetando preferencias y el marco de consentimientos aplicable.

4. Base legal y decisiones automatizadas

Procesamos datos con base en la relación de usuario/cliente, el cumplimiento de obligaciones legales y el interés legítimo, cuando proceda. Además, pueden aplicarse medidas automatizadas para seguridad y prevención de fraude, como controles de riesgo sobre transacciones o patrones de juego. Estas medidas buscan proteger a los jugadores y la integridad del servicio.

5. Cookies y tecnologías similares

Empleamos cookies y tecnologías similares para que el sitio funcione correctamente, medir el rendimiento y recordar preferencias. Algunas cookies son necesarias, mientras que otras se usan para análisis o personalización, cuando el marco legal lo permita.

Ejemplos de uso de cookies:

• Cookies esenciales: permiten iniciar sesión, proteger la cuenta y mantener funciones del sitio.

• Cookies de rendimiento: ayudan a entender cómo se usa el sitio y a detectar problemas.

• Cookies de análisis/marketing: se utilizan para atribución y medición de campañas, según la configuración de consentimiento.

Puedes gestionar cookies desde la configuración del navegador y, cuando esté disponible, mediante el panel de consentimiento en la web. Ten en cuenta que desactivar cookies esenciales puede afectar la funcionalidad del servicio.

6. Compartición de datos con terceros

Podemos compartir información con proveedores que nos apoyan para operar el servicio. Esta compartición se limita a lo necesario para cumplir con nuestras finalidades:

• Proveedores de pago: para procesar depósitos y retiradas y gestionar confirmaciones de transacciones.

• Proveedores de verificación e identidad: para validar información del usuario y reducir fraude.

• Proveedores tecnológicos: alojamiento web, mantenimiento, seguridad, registro de eventos y monitorización del sistema.

• Herramientas de atención al cliente: para gestionar consultas y soporte.

• Proveedores de analítica: para medir el uso del sitio y mejorar el rendimiento.

No vendemos tus datos personales. Cuando exista intercambio con terceros, buscamos salvaguardas contractuales y medidas de seguridad apropiadas para proteger la información.

7. Seguridad de los datos

Aplicamos medidas técnicas y organizativas razonables, que pueden incluir cifrado en tránsito, controles de acceso, segmentación de sistemas, registro de actividad y procesos de monitoreo. Asimismo, revisamos prácticas de seguridad para reducir riesgos como accesos no autorizados o filtraciones.

A pesar de nuestros esfuerzos, ningún método de transmisión o almacenamiento es completamente infalible. Te recomendamos proteger tu contraseña y no compartir credenciales.

8. Conservación (retención) de datos

Conservamos los datos solo durante el tiempo necesario para las finalidades descritas, incluyendo la prestación del servicio, el cumplimiento legal, la resolución de disputas y la prevención de fraude.

Los plazos concretos pueden variar según la categoría de datos. Como referencia, los datos de cuenta y transacciones se retienen durante los períodos requeridos para obligaciones legales o para asegurar trazabilidad. Los registros técnicos y de seguridad se mantienen el tiempo necesario para mantenimiento, análisis y protección del sistema.

9. Tus derechos como jugador

Dependiendo de la normativa aplicable, puedes tener derecho a:

• Acceder a tus datos personales.

• Solicitar rectificación de datos inexactos.

• Solicitar la supresión, cuando proceda.

• Oponerte o solicitar la limitación del tratamiento en determinadas circunstancias.

• Recibir ciertos datos en formato estructurado o solicitar transferencia a otro responsable (cuando sea aplicable).

• Retirar consentimientos, sin afectar la licitud del tratamiento anterior.

Para ayudarte, podríamos solicitar verificación de identidad antes de atender solicitudes, especialmente si implican acceso o cambios relevantes en tu cuenta.

10. Transferencias internacionales

Podemos tratar datos en países donde operen nuestros proveedores o sistemas técnicos. Esto puede implicar transferencias internacionales. Cuando proceda, aplicamos salvaguardas contractuales y medidas de protección para que el tratamiento mantenga un nivel adecuado de seguridad y protección.

11. Privacidad de menores

Spiidi Casino no está dirigido a menores. No aceptamos registros de personas que no cumplan el requisito de edad aplicable. Si detectamos que una cuenta pertenece a un menor, adoptaremos medidas razonables para bloquear y eliminar la cuenta y tratar únicamente los datos necesarios para gestionar la incidencia y cumplir obligaciones.

12. Contacto del operador

Si tienes preguntas sobre esta Política de Privacidad o deseas ejercer tus derechos, contacta con nosotros a través de los canales disponibles en spiidicasinoau.com, incluyendo el formulario de soporte o los datos de contacto publicados en la sección de ayuda. Indica el motivo de tu solicitud y, si corresponde, el correo asociado a tu cuenta.

También podemos responder a solicitudes relacionadas con acceso, rectificación o eliminación según corresponda a tu situación y a los límites legales aplicables.